fbpx

KLANTENSERVICE

Je vindt hier een korte uitleg over het bestelproces, retourproces, hoe betalingen verricht kunnen worden, etc. Kortom praktische informatie omtrent je bestelling.

RETOURNEREN

Een bestelling omruilen of annuleren kan binnen 8 werkdagen mits de retour voorwaarden (zie Algemene Voorwaarden) niet geschonden zijn. Bij annuleren bestelling: Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij omruilen Farmsuit® (maatwissel): Retour- + nieuwe verzendkosten worden deels door Happy Workwear vergoedt en deels doorberekent aan de klant wat neerkomt op € 7,50 exclusief BTW voor klanten in Nederland. Bijdrage voor klanten buiten Nederland: € 12,50 exclusief BTW.

Voorwaarden retour/omruil zending

1. Het product mag niet gebruikt zijn.

2. Het product moet nog verkoopbaar zijn.

3. Het product moet onbeschadigd, en compleet zijn.

4. Het product moet in de originele verpakking met de originele etiketten en labels retour gestuurd worden.

Het aankoopbedrag zal na goedkeuring van de retour gestuurde producten binnen 30 dagen worden gecrediteerd.

BESTELLEN

Het bestellen van producten bij Happy Workwear gaat in de volgende 6 stappen:

1. Je zoekt een artikel uit en voegt deze toe aan het winkelmandje

2. Vervolgens krijg je de keuze om verder te winkelen, winkelwagen bijwerken, winkelwagen leegmaken of door gaan naar afrekenen. Wanneer je kiest voor verder winkelen kun je net zo lang producten in je winkelmandje deponeren totdat je klaar bent met bestellen.

3. Als je klaar bent met winkelen ga je naar het winkelmandje en klik je op ‘door naar afrekenen’.

4. Vul je gegevens in, je kunt kiezen tussen eenmalig registreren of het aanmaken van een account.

5. Kies voor een verzendmethode.

6. Rond je order af en betaal via een online betaalmethode.

VERZENDING

Verzending geschiedt met Post NL pakketservice. Zij bezorgen van maandag t/m vrijdag. Wanneer je donderdagavond of vrijdag tot 13:30 uur bestelt, wordt je bestelling op zijn vroegst maandag geleverd.

Als je een bestelling op een werkdag voor 13:30 uur bij ons plaatst en betaalt, wordt je bestelling (mits voorradig) dezelfde dag nog verstuurd en de volgende dag bezorgd. Bestellingen die geplaatst worden in het weekend worden (mits voorradig) op dinsdag geleverd.

Bestel je op een werkdag na 13:30 uur en wil je dat je bestelling vandaag nog verstuurd wordt? Uiteraard is dit mogelijk, neem dan contact met ons op.

Ben je op het moment van aflevering niet aanwezig op het afleveradres dan zal Post NL proberen het pakketje bij je buren af te geven en ontvang je hiervan een bericht. Kan het pakje ook niet bij de buren af worden gegeven, dan wordt er een bericht bij je achtergelaten en wordt het later opnieuw geprobeerd (maximaal 3 keer).

Tevens ontvang je na de bestelling een zogenaamde track and trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen en dus zien wanneer het bezorgd wordt.

Wilt je NIET dat je pakket aangeboden wordt bij de buren, vermeldt dit dan expliciet bij de bestelling!

VERZENDKOSTEN

Afhankelijk van de bestemming van de bestelde goederen zijn er verschillende verzendtarieven.

1. Vast hanteerbare tarieven van Post NL (binnen Nederland en België).

2. Voor bestellingen naar het buitenland neem dan contact met ons op.

BETALEN

Bij de webshop van www.happyworkwear.com kun je op twee manieren betalen, namelijk:

1. Ideal

2. Vooruitbetaling

3. Bancontact

4. Sofort Banking

5. Giropay

KLACHTENAFHANDELING

Wanneer je een klacht hebt kun je deze mailen naar info@happyworkwear.nl of je kunt het contactformulier invullen. Vermeld hierbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

De termijn om een klacht in te dienen is vastgesteld op 2 maanden. Deze termijn gaat in vanaf het moment van ontvangst.

Wij zullen je klacht zo snel mogelijk beantwoorden, meestal op de dag zelf maar uiterlijk binnen 14 dagen. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, krijg je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een uitvoerig antwoord kunt verwachten.

ONZE CONTACTGEGEVENS

Mocht je er toch niet uitkomen met bestellen of heb je productinhoudelijke vragen?

Dit zijn onze contactgegevens:

Telefoonnummer +31 (0)6 12 81 44 22

Mail info@happyworkwear.nl